Du fragst - Wir antworten

Gib deine Wünsche einfach im Feld für die Personalisierung
an und bei Rückfragen melden wir uns bei dir.

Solltest du das Gefühl haben, dass dein Sonderwunsch
umfangreicher ist, kannst du uns gern vorab auch per Mail kontaktieren hallo@wunderwunsch.de oder tel. unter der 03523/5179620.

Sollte Dir ein Fehler bei dem Wunschnamen oder bei anderen
Angaben für die Personalisierung Deiner Bestellung unterlaufen sein, so bitten
wir Dich, uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Schreibe dazu bitte eine E-Mail
an toni@wunderwunsch.de. Toni korrigiert Deine Angaben und platziert die
richtige Personalisierung auf deinem Produkt. Gib für eine schnellere
Bearbeitung wenn möglich bitte die Bestellnummer und deinen Namen mit an.

Write content to help your customers to better understand your products or policies.

Wenn Du gemerkt hast, dass etwas mit Deiner Liefer- oder
Rechnungsadresse nicht stimmt, schreibe uns bitte umgehend eine E-Mail an
hallo@wunderwunsch.de. Wenn möglich, gib bitte direkt die Bestellnummer und
deinen Namen mit an.

Jeder Auftrag wird von uns auf deine persönlichen Wünsche
zugeschnitten und umgesetzt. Das bedeutet, dass wirklich jede Bestellung bei
uns in Handarbeit bearbeitet wird. Die Lieferzeit findest du in der
Kaufabwicklung dargestellt. Wir bitten um Dein Verständnis, dass der gesamte
Prozess ein bisschen dauert. Schließlich soll das Ergebnis wunderschön
aussehen! Wir geben uns die größte Mühe, Deinen Auftrag schnellstmöglich
umzusetzen. Häufig sind wir schneller als angegeben. Leider können wir Dir dies
nicht versprechen.

Wenn Du Deinen Auftrag stornieren möchtest, kontaktiere uns
bitte schnellstmöglich.

Je nach Bearbeitungsstatus ist eine Stornierung eventuell
noch möglich.

Leider ist das nicht möglich. Nach einer Entscheidung des
Europäischen Gerichthofs vom 21.10.2020 entfällt das 14-tägige Widerrufsrecht
bei Maßgefertigten Artikeln. Wir bitten herzlich um dein Verständnis.

Wir geben uns sehr viel Mühe, dass Dein Artikel sicher und
gut verpackt bei Dir ankommt. Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass die
Produkte auf dem Transportweg beschädigt werden. Kontaktiere uns in dem Fall bitte
per Mail an hallo@wunderwunsch.de
und sende am besten direkt Fotos von der Beschädigungen mit. Wir melden uns
umgehend bei Dir mit einer Lösung.

Ja, das ist kein Problem. In diesem Fall bitten wir Dich,
die Packstation unter „Straße“ und Deine persönliche Postnummer unter
„Adresszusatz“ als Lieferadresse anzugeben.

Du möchtest Dein Wunschprodukt direkt zu dem Beschenkten
versenden? Das ist kein Problem. In der Kaufabwicklung hast Du die Möglichkeit,
eine abweichende Lieferadresse zu hinterlegen. Du kannst den Empfänger also
selber bestimmen. Keine Sorge: Wir legen keine Rechnung oder ähnliches ins
Paket. Diese erhältst du von uns via E-Mail an Deine hinterlegte Adresse.

Wir bieten einen Weltweiten Versand an. Die entsprechenden
Versandkosten findest Du hier

Sobald wir Deine Bestellung verpackt und an DHL übergeben
haben, bekommst Du eine automatische E-Mail von uns mit der Sendungsverfolgung.
Mit dieser kannst Du Dein Paket bequem von überall verfolgen.

Ausnahme bilden Bestellungen wie z.B. ein einzelnes
Brettchen, dies verschicken wir kosteneffizient, schnell und zuverlässig mit
der Deutschen Post.

Befindet sich deine Lieferadresse außerhalb Deutschlands,
erfolgt der Versand prinzipiell versichert und mit Sendungsnummer via DHL.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL. Wir erhalten jedoch
keine gesonderte Nachricht von DHL, wenn Dein Paket festhängt oder nicht
weitergeleitet wird. Aus diesem Grund sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen.
Sollte sich die Zustellung aus irgendeinen Grund verzögern, bitten wir Dich,
Dich bei uns zu melden. Wir können mit DHL in Kontakt treten und weitere
Schritte einleiten, damit Du Deine Bestellung schnellstmöglich erhältst.

Innerhalb Deutschlands verschicken wir Dein Paket für
günstige 2,90 €.

Ab 50€ ist deine Bestellung sogar versandkostenfrei.

Für Bestellungen mit einem Versand innerhalb der EU +
Schweiz fallen pauschal 14,90€ an und für eine weltweite Lieferung berechnen
wir pauschal 19,90€